Polityka prywatności aplikacji DSDi Warranty

Poniżej znajduje się aktualna polityka prywatności dotycząca korzystania z aplikacji mobilnej DSDi Warranty.

1. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz innych informacji związanych z korzystaniem z aplikacji mobilnej DSDi Warranty (dalej: „Aplikacja”).
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Aplikacji jest Eltcrac System Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Rucianej 3, 30-803 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000181283, NIP 679-278-49-99, REGON 356766841 (dalej: „Administrator”).
3. Aplikacja służy do zgłaszania reklamacji, usterek lub problemów związanych z produktami oraz do realizacji procesu serwisowego lub gwarancyjnego.
4. W ramach korzystania z Aplikacji Administrator może przetwarzać dane wpisywane przez użytkownika w formularzu zgłoszenia, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz opis problemu.
5. Administrator może również przetwarzać dane dotyczące zgłaszanego produktu lub zamówienia, w tym dane odczytane po zeskanowaniu kodu QR.
6. Aplikacja umożliwia dodawanie zdjęć lub innych załączników do zgłoszenia. Pliki te są przetwarzane wyłącznie w związku z obsługą zgłoszenia i oceną reklamacji, usterki lub problemu technicznego.
7. Aplikacja korzysta z uprawnienia do aparatu (CAMERA) wyłącznie w celu skanowania kodów QR oraz dodawania zdjęć do zgłoszenia, jeżeli użytkownik korzysta z tej funkcji.
8. Administrator może przetwarzać dane techniczne niezbędne do działania Aplikacji, w tym informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym oraz dane związane z bezpieczeństwem komunikacji z systemem backendowym.
9. Podanie danych w formularzu zgłoszenia jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do prawidłowego przyjęcia i obsługi zgłoszenia.
10. Dane są przetwarzane w celu umożliwienia korzystania z funkcji Aplikacji, identyfikacji zgłaszanego produktu lub zgłoszenia, przyjęcia i obsługi zgłoszenia, kontaktu z użytkownikiem w sprawie zgłoszenia oraz zapewnienia bezpieczeństwa działania Aplikacji i infrastruktury technicznej.
11. Dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie użytkownika lub realizacji zgłoszenia, oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
12. Jeżeli użytkownik dobrowolnie przekaże w opisie lub załącznikach dane szczególnej kategorii, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia.
13. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w utrzymaniu systemów IT, hostingu, obsłudze serwisowej lub realizacji zgłoszeń, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług i na podstawie odpowiednich umów.
14. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.
15. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia albo obrony roszczeń.
16. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie, oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
17. Aplikacja może komunikować się z zewnętrznymi sklepami z aplikacjami, tj. Google Play oraz Apple App Store. Niniejsza polityka nie obejmuje zasad przetwarzania danych przez te podmioty. Korzystanie z tych usług podlega odrębnym regulaminom i politykom prywatności ich dostawców.
18. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.
19. Korzystanie z Aplikacji oznacza zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.
20. Administrator może aktualizować niniejszą politykę prywatności. Aktualna wersja powinna być publikowana pod adresem wskazanym dla polityki prywatności Aplikacji.